Termos e Condições

Bem vindo a Mutum!

Última atualização: 13/03/2025

Bem-vindo(a) à Mutum! Antes de utilizar nossa loja virtual, leia atentamente os Termos e Condições a seguir. Ao acessar e comprar em nosso site, você concorda com as regras aqui estabelecidas.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. A Mutum é uma empresa especializada na venda de relógios, smartwatches e acessórios. Nosso site tem o objetivo de oferecer uma experiência segura e prática para nossos clientes.

1.2. Contato:

• Telefone/WhatsApp: (82) 9 8828-0495

• E-mail: contato@usemutum.com.br

• Loja Virtual: http://loja.usemutum.com.br

2. CADASTRO DO CLIENTE

2.1. Para realizar compras, o cliente pode se cadastrar fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.

2.2. O cliente é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso.

3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

3.1. Todas as informações sobre os produtos disponíveis, incluindo preços e especificações, podem ser alteradas sem aviso prévio.

3.2. Em caso de indisponibilidade de um item após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou o reembolso do valor pago.

4. PAGAMENTO

4.1. Aceitamos diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e PIX.

4.2. O processamento do pagamento é feito por intermediadores seguros, e a confirmação pode levar alguns minutos ou horas.

5. ENVIO E ENTREGA

5.1. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida.

5.2. A Mutum não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos de transportadoras.

6. TROCAS E DEVOLUÇÕES

6.1. O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6.2. Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o motivo e anexando imagens do produto, se necessário.

6.3. O produto deve ser enviado sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

7. GARANTIA

7.1. Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia de acordo com o fabricante e será informado na descrição do item.

7.2. A garantia não cobre mau uso, quedas, contato com água (quando não indicado como resistente) ou desgaste natural.

8. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

8.1. A Mutum respeita a privacidade dos clientes e adota medidas de segurança para proteger seus dados pessoais.

8.2. Não compartilhamos informações com terceiros sem consentimento, exceto quando necessário para a finalização da compra ou por exigência legal.

9. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

9.1. A Mutum pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor a partir da data de publicação no site.

9.2. O uso contínuo do site após modificações implica na aceitação das novas condições.

10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

10.1. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Maceió - AL.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelos canais disponíveis.

Agradecemos por escolher a Mutum! Boas compras!